カスタマーハラスメント対策

この度、職員が笑顔でご利用者さまへの最高のサービスが提供できるよう、事業所におけるカスタマーハラスメントに関する規程を定めました。

 社会福祉法人　幸生福祉会は、当施設のご利用者さまが、心穏やかに安心して過ごせる環境を整え、ご利用者さまの特性に配慮したサービスを心がけております。また、職員がご利用者さまに、よりご満足いただけるサービスの提供をするには、職場で働く職員ひとり一人がその尊厳を傷つけることなく、安心して働ける環境が欠かせないと考えております。当施設職員への暴言、暴力、威嚇、過度な不当な要求は、他のご利用者さまにも影響がございますのでお控え下さい。

 皆様方のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　　　お客様の暴言、暴力、威嚇、または過度な不当な要求、悪質、時間拘束、また、スタッフの写真、

　　　動画をSNS等に投稿するなど、迷惑行為と判断された場合は、警察に通報し、相談の上、厳正対処

　　　させて頂きます。

　　　※お客様同士、お客様と職員でトラブルがあった場合、職員の身体、精神面を守るために来園を

　　　禁じます。